Account und Team löschen — Daten und Fristen

Geschrieben von Miro Flemke

Zuletzt aktualisiert Vor 23 Tagen

Was passiert bei einer Löschung?

In Proyex kannst du sowohl dein gesamtes Konto als auch ein einzelnes Team löschen. In beiden Fällen gilt eine 30-tägige Frist, in der du die Löschung jederzeit widerrufen kannst. Nach Ablauf der Frist werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

Team löschen

Voraussetzung

Ein Team kann nur gelöscht werden, wenn kein aktives Abonnement besteht. Falls du ein laufendes Abo hast, kündige es zuerst — die Löschung ist dann nach Ablauf der Kündigungsfrist möglich.

So löschst du ein Team

  1. Gehe zu Team-Einstellungen.

  2. Scrolle zum Bereich Team löschen.

  3. Klicke auf Löschung planen.

  4. Bestätige den Vorgang.

Ab jetzt läuft die 30-tägige Frist. Während dieser Zeit:

  • Bleibt das Team vollständig nutzbar

  • Siehst du ein rotes Banner mit dem Countdown

  • Kannst du die Löschung jederzeit widerrufen

Was wird gelöscht?

Nach Ablauf der 30 Tage werden alle Daten des Teams unwiderruflich entfernt:

  • Alle Projekte, Aufgaben, Unteraufgaben und Meilensteine

  • Alle Dateien, Revisionen und Annotationen

  • Alle CRM-Daten (Deals, Kontakte, Unternehmen, Aktivitäten, Pipelines)

  • Alle Chat-Nachrichten und Anhänge

  • Alle Templates, Seiten und Webhooks

  • Alle Medien aus der Mediathek

  • Alle Zeiteinträge

Was passiert mit Teammitgliedern?

Wenn ein Team gelöscht wird, prüft Proyex automatisch für jedes Mitglied:

  • Mitglied hat ein anderes bezahltes Team: Das Mitglied wird aus dem gelöschten Team entfernt. Seine Beiträge (Aufgaben, Zeiteinträge, Kommentare) werden anonymisiert. Das Konto bleibt bestehen.

  • Mitglied hat kein anderes bezahltes Team: Das Konto des Mitglieds wird ebenfalls zur Löschung eingeplant (mit eigener 30-Tage-Frist). Wird die Team-Löschung widerrufen, wird auch die Konto-Löschung dieser Mitglieder automatisch aufgehoben.

Was passiert mit Gästen/Kunden?

Gäste, die nur Zugang zu Projekten des gelöschten Teams haben, werden ebenfalls entfernt. Gäste, die auch in Projekten anderer Teams eingeladen sind, behalten ihren Zugang dort.

Konto löschen

So löschst du dein Konto

  1. Gehe zu Profil.

  2. Scrolle zum Bereich Konto löschen.

  3. Gib dein Passwort zur Bestätigung ein.

  4. Klicke auf Konto löschen.

Voraussetzung

Du kannst dein Konto nur löschen, wenn du kein Team mit aktivem Abonnement besitzt. Teams mit gekündigtem Abo (in der Auslaufphase) blockieren die Löschung nicht.

Was passiert bei der Konto-Löschung?

  • Teams, die dir gehören: Werden ebenfalls gelöscht (inklusive aller Daten, wie oben beschrieben)

  • Teams, in denen du Mitglied bist: Du wirst aus dem Team entfernt und deine Beiträge werden anonymisiert

  • Externe Verbindungen: Alle API-Tokens, OAuth-Verbindungen (z. B. MCP, Zapier) und Social-Logins werden widerrufen

  • Abonnements: Werden sofort gekündigt

Löschung widerrufen

Während der 30-Tage-Frist kannst du die Löschung auf zwei Wegen widerrufen:

  • In Proyex: Klicke auf den Widerrufen-Button im roten Banner oder in den jeweiligen Einstellungen

  • Per E-Mail: In den Erinnerungs-Mails findest du einen direkten Link zum Widerrufen

Wichtig: Um die Löschung zu widerrufen, muss mindestens ein bezahltes Abonnement bestehen. Kostenlose Testphasen reichen dafür nicht aus.

Erinnerungs-Mails

Du erhältst automatisch E-Mails als Erinnerung:

  • 7 Tage vor der Löschung — Erinnerung mit Widerrufs-Link

  • 1 Tag vor der Löschung — Letzte Warnung

Nach der endgültigen Löschung erhältst du (und bei Team-Löschung alle Mitglieder) eine Bestätigungsmail.

Häufige Fragen

Kann ich meine Daten nach der Löschung wiederherstellen?

Nein. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden alle Daten unwiderruflich gelöscht. Sichere wichtige Daten vorher.

Was passiert, wenn ich in mehreren Teams bin und mein Konto lösche?

Teams, die dir gehören, werden mitgelöscht. Aus Teams, in denen du nur Mitglied bist, wirst du entfernt — deine Beiträge dort werden anonymisiert, aber nicht gelöscht.

Kann ein Teammitglied die Team-Löschung verhindern?

Nein. Nur der Team-Besitzer kann die Löschung planen und widerrufen.

Ich habe kein Abo mehr — kann ich die Löschung trotzdem widerrufen?

Nein. Um die Löschung zu widerrufen, muss ein aktives bezahltes Abonnement vorhanden sein. Schließe zuerst ein Abo ab, dann kannst du widerrufen.

Wird mein Abo bei der Löschung automatisch gekündigt?

Ja, alle Abonnements werden bei der endgültigen Löschung sofort beendet.