Chat — Nachrichten und Teamkommunikation

Was ist der Chat?

Der Chat in Proyex ist dein zentraler Kommunikationskanal für die Zusammenarbeit im Team. Schreibe Direktnachrichten, erstelle Gruppenchats oder nutze projektbezogene Unterhaltungen — alles in Echtzeit und direkt in Proyex.

Konversationstypen

• Direktnachrichten: Private 1:1-Gespräche mit einem Teammitglied.

• Gruppenchats: Erstelle Gruppen mit mehreren Teammitgliedern für teamübergreifende Abstimmungen.

• Projekt-Chats: Projektbezogene Unterhaltungen, die direkt mit einem Projekt verknüpft sind.

So funktioniert es

1. Öffne den Chat über die Navigation.

2. Wähle eine bestehende Konversation oder starte eine neue.

3. Schreibe deine Nachricht und drücke Enter zum Absenden.

Nachrichtenfunktionen

Reaktionen

Reagiere auf Nachrichten mit Emojis — ein schneller Weg, Feedback zu geben, ohne eine Antwort schreiben zu müssen. Klicke erneut auf dein Emoji, um die Reaktion zu entfernen.

Nachrichten bearbeiten und löschen

Du kannst deine eigenen Nachrichten jederzeit bearbeiten (bearbeitete Nachrichten werden als solche gekennzeichnet) oder löschen.

Nachrichten anpinnen

Admins einer Konversation können wichtige Nachrichten anpinnen, damit sie schnell wiedergefunden werden.

Antworten/Threads

Antworte direkt auf eine bestimmte Nachricht, um den Kontext zu bewahren. Die Antwort wird mit der Originalnachricht verknüpft.

Dateianhänge

Teile Dateien direkt im Chat: Bilder, Videos, Dokumente, PDFs und mehr. Dateien werden sicher in der Cloud gespeichert und können von allen Teilnehmern heruntergeladen werden.

Suche

Durchsuche den Nachrichtenverlauf einer Konversation per Volltextsuche, um ältere Nachrichten schnell wiederzufinden.

Teilnehmer verwalten

In Gruppenchats kannst du:

• Teilnehmer hinzufügen oder entfernen

• Admin-Rechte vergeben — Admins können Nachrichten pinnen und die Konversation archivieren

• Konversation stummschalten — Optional mit Zeitbegrenzung (z. B. für 1 Stunde)

• Konversation anpinnen — Damit sie in deiner Liste oben bleibt

Lesebestätigungen und Anwesenheit

Du siehst in Echtzeit:

• Wer online ist — Anwesenheitsstatus deiner Teammitglieder

• Wer tippt — Tipp-Indikator zeigt aktives Schreiben an

• Wer gelesen hat — Lesebestätigungen für Nachrichten

• Ungelesene Nachrichten — Zähler pro Konversation

Benachrichtigungen

Für neue Chat-Nachrichten kannst du optional eine E-Mail-Zusammenfassung erhalten, wenn du Nachrichten verpasst hast. Stummgeschaltete Konversationen sind von Benachrichtigungen ausgenommen.

Kundenchat — direkte Kommunikation mit Gästen

Neben der internen Teamkommunikation bietet Proyex einen Kundenchat, über den eingeladene Gäste (Kunden) direkt mit deinem Team kommunizieren können — in Echtzeit und ohne E-Mail-Umwege.

Wie der Kundenchat funktioniert

Gäste sehen im Kundenportal einen Chat-Button (unten rechts). Mit einem Klick öffnet sich ein Chat-Fenster, in dem sie:

• Eine neue Unterhaltung starten können

• Bestehende Konversationen einsehen und fortsetzen können

• Textnachrichten und Dateien senden können

• Sehen, wenn ein Teammitglied gerade tippt

Interne Notizen

In Kundenchats kannst du als Teammitglied zwischen zwei Nachrichtentypen wählen:

• Nachricht: Sichtbar für den Kunden und dein Team

• Interne Notiz: Nur für dein Team sichtbar — ideal für interne Abstimmungen, ohne dass der Kunde die Nachricht sieht

Konversationen zuweisen

Eingehende Kundenchats können einem Teammitglied zugewiesen werden. Der Kunde sieht, wer für ihn zuständig ist. Du kannst die Zuweisung jederzeit ändern oder aufheben.

Benachrichtigungen für Gäste

Wenn ein Gast eine Nachricht nicht innerhalb weniger Minuten liest, erhält er automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung. Gäste können diese Benachrichtigungen in ihren Einstellungen deaktivieren.

Audio- und Videoanrufe

Innerhalb von Teamchats kannst du Audio- und Videoanrufe direkt aus der Konversation starten. Klicke auf das Telefon- oder Kamera-Symbol im Chat-Header, um einen Anruf zu beginnen.

Hinweis: Anrufe stehen aktuell nur für interne Teamchats zur Verfügung — nicht im Kundenchat.

Häufige Fragen

Kann ich den Chat stummschalten?

Ja, du kannst einzelne Konversationen stummschalten — dauerhaft oder für einen bestimmten Zeitraum.

Werden Dateien im Chat auf meinen Speicher angerechnet?

Ja, Chat-Anhänge werden dem Teamspeicher zugerechnet.

Kann ich eine Konversation archivieren?

Ja, Admins einer Konversation können sie archivieren. Archivierte Chats sind nicht mehr aktiv, bleiben aber erhalten.

Können Kunden interne Notizen sehen?

Nein. Interne Notizen sind ausschließlich für dein Team sichtbar. Kunden sehen nur reguläre Nachrichten.

Wie starte ich einen Videoanruf?

Öffne einen Teamchat und klicke auf das Kamera- oder Telefon-Symbol im Chat-Header. Anrufe sind nur in internen Chats verfügbar.

Tipps & Hinweise

• Nutze Projekt-Chats für projektbezogene Abstimmungen, damit Informationen dort bleiben, wo sie hingehören.

• Pinne wichtige Nachrichten (z. B. Entscheidungen oder Links) an, damit sie schnell wiedergefunden werden.

• Nutze Reaktionen (Emojis) statt kurzer "OK"-Nachrichten, um den Chat übersichtlich zu halten.